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Méthodes et coûts d'expédition

Nous proposons différentes options d'expédition en fonction de l'adresse de livraison et du type de produits. Lors des étapes de paiement, nous vous montrerons toutes les méthodes d'expédition disponibles ainsi que leur coût et le délai de livraison estimé requis. Nous proposons des services d'expédition vers des destinations dans le monde entier, à l'exception de l'Asie, du Moyen-Orient et de l'Afrique.

Livraison internationale:

Livraison gratuite : commandes de plus de 59,99 $

Livraison standard : 8,99 $

Livraison standard France, Allemagne et Royaume-Uni : 7,99 $

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon l'adresse de livraison.

Expédition accélérée : 12,99 $

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, ainsi que les frais, en fonction de l'adresse de livraison.

commande en cours de traitement

Après réception de votre ordre de paiement, il nous faudra 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos marchandises et les envoyer.

Statut de la commande

Vous recevrez des notifications par e-mail des modifications de votre commande, y compris un numéro de suivi de la livraison avec lequel vous pourrez suivre les dernières informations d'acheminement sur notre site Internet ou sur les sites officiels des transporteurs.

Commandes fractionnées

Lorsque vos commandes contiennent des produits pouvant être expédiés depuis différents entrepôts, vous recevrez des notifications par e-mail concernant les détails de livraison de chaque article.

Plage de temps de retour
Si vous devez retourner un article acheté sur notre site internet, vous pouvez le retourner à l'adresse que notre service client vous indique, dans un délai de 15 jours à compter de la réception des articles.

Frais de retour
Le retour client est gratuit dans ces circonstances :
L'article est endommagé ou défectueux à cause de notre faute.

Si vous souhaitez retourner un article dans d'autres circonstances, vous devrez payer des frais de livraison pour les envois à destination et en provenance de vous.

Adresse de retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter notre service client à service@luxurve.com et demander l'adresse de l'entrepôt pour que vous puissiez retourner l'article.

Remboursement
Une fois que nous recevrons l'article retourné, nous effectuerons le remboursement par le mode de paiement original de la commande. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire, en raison des différentes politiques des institutions bancaires.

Échange
Si vous souhaitez échanger un article acheté, vous devez envoyer une demande à notre service client à service@luxurve.com dans les 15 jours suivant la réception des articles. Nous vous renverrons les articles après réception du colis que vous avez retourné.

Vous devrez peut-être payer des frais de livraison pour les envois à destination et en provenance de vous.

Utilisation équitable
Si nous remarquons une tendance inhabituelle dans vos activités de retours ou d’échanges, nous devrons peut-être refuser toute autre demande de votre part. Dans ces circonstances, si vous retournez des articles achetés à notre entrepôt, vous ne recevrez ni remboursement ni échange d'articles, et nous ne couvrirons aucune perte que vous pourriez subir.

★ Précautions :
1. Une seule demande d’échange peut être effectuée à la fois pour une même commande.
2. La demande d'échange peut ne pas être accordée si l'article acheté n'est plus disponible.
3. Le client doit retourner le produit à l'adresse indiquée. Nous vous fournirons des informations de retour par e-mail. Dès réception du retour, nous organiserons un remboursement complet pour vous.
4. Les commandes de retour nécessitent que le numéro de commande soit inscrit à l'extérieur du colis.
5. L'article doit être en parfait état, non porté, non lavé, non modifié par le client.

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